35.000 € - 55.000 € annual

München (hybrid)

Advanced

Please apply here on „ITbavaria.de“ with the „Apply Now“ link/button at the top right.

Note: Please apply exclusively via our direct application link hosted by Empfehlungsbund and ITbavaria.de: https://en.itbavaria.de/jobs/284815/it-support-1st-und-2nd-level-m-slash-w-slash-d-in-muenchen. We are looking forward to meet you!

Bei mgm entwickeln wir seit über drei Jahrzehnten komplexe Enterprise-Softwarelösungen und setzen mit unserer Low Code Plattform A12 auf modellgetriebene Softwareentwicklung.

Auf Basis unserer Technologie entwickeln wir kontinuierlich eigene Tools und Lösungen für die Branchen Retail, Insurance und Public Sector.

Modellgetriebene Entwicklung, Lean Application Security, Barrierefreiheit, Nutzerfreundlichkeit (UI/UX), Qualitätssicherung, Performanceoptimierung und Containerisierung sind nur einige Themen, die unsere tägliche Arbeit spannend machen.

Unsere Vision? Wir wollen mit unseren 1000 Kolleg:innen an 19 internationalen Standorten weltweit führender Anbieter in der Entwicklung von Enterprise-Softwarelösungen werden.

Sei Teil der Transformation von einem Projekt- hin zu einem hybriden Projekt- und Produkthaus als

IT-Support 1st und 2nd Level (m/w/d)

Die IT Administration kümmert sich um die gesamte Infrastruktur des Unternehmens. Mit Hilfe eines Ticketsystems (Jira ServiceDesk) werden sämtliche Aufgaben der IT Administration durch die unterschiedlichen Support-Level gesteuert. Aufgrund der zahlreichen Themen in unserem Softwarehaus kommst Du mit vielen interessanten Aufgaben in Berührung und hast jederzeit die Möglichkeit dazuzulernen und Dich weiterzuentwickeln.

Höre hinter die Kulissen von mgm und erfahre mehr über die Aufgaben einer/s IT Helpdesk Mitarbeiter:in:

Falls sich der Podcast hier nicht abspielen lässt, schaue gern auf unsere Karriere-Seite unter der Kategorie „Podcast“. Du findest außerdem alle Episoden bei Spotify und Apple Podcast unter „Working in IT by mgm“.

Standort: München-Nord

Arbeitszeit: Vollzeit

Deine Aufgaben

Du bist verantwortlich für den internen User Support per Ticketsystem und Telefon (1st & 2nd Level in Deutsch und Englisch)
Du berätst, bearbeitest und löst Software- und Hardwareprobleme (z.B. MS Windows, MS Office, macOS, Telefonie, Drucker, Videokonferenzanlagen)
Du dokumentierst die technischen Probleme im Ticketsystem und internen Wiki in Deutsch und Englisch
Du verwaltest Benutzerkonten und Lizenzen
Du installierst und konfigurierst PC-Arbeitsplätze sowie Softwareprodukte

Das bringst Du mit

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung im IT-Helpdesk mit
Du besitzt eine zielorientierte, strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
Du verfügst über eine dienstleistungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
Du hast Kenntnisse in Computerhardware, MS Windows, MS Office und kannst zusätzlich mit Linux Know-How punkten
Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

Wir bieten Dir

Unbefristete Festanstellung mit Überstundenvergütungsmodell
Arbeitsplatz bei mgm in der Niederlassung und nicht bei unseren Kunden vor Ort
30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, teilweise Möglichkeit zur remote Arbeit, Sabbaticaloption
Betriebliche Altersvorsorge auch als Grüne Rente
Unterstützung beim unkomplizierten Abschluss Deiner BU ohne lästige Gesundheitsfragen
Bezuschussung des Deutschlandtickets
Workation-Option: Bis zu drei Monate jährlich an einem der anderen 15 EU-Standorte arbeiten
Sommer- und Weihnachtsfeiern, Teamevents und Onboardingveranstaltungen
Interne und externe Trainings, eLearning Plattform mit internen Inhalten, regelmäßige Feedback-/ Entwicklungsgespräche, Welcome Buddy-Programm
Innenstadtlage, gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr, moderne Küchen- und Aufenthaltsräume sowie Duschen

Support, Linux, OSX, Informatik, Wirtschaftsinformatik, Medieninformatik, technical support, ITbavaria.de, Empfehlungsbund

Short profile of mgm technology partners GmbH

mgm has been developing web applications for more than two decades. For Commerce, Insurance and E-Government. More than 500 colleagues stand for our mission: Innovation Implemented.

We are looking for graduates as well as experienced developers.